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El requerimiento del Ministerio de Salud fue una plataforma de consulta de expedientes automático con la posibilidad de incorporar otras aplicaciones como implementación de turnos. Adicionalmente permite la ampliación a bajo costo de la cantidad de internos de la central actualmente instalada en el ministerio, una central Nortel Meridian, que no admite expansión. |
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BIAGRO es una empresa productora de insumos para el agro con clientes en todo el país, en especial en la zona agraria de Santa Fe, Córdoba y Buenos Aires. Este fuerte crecimiento en el sector obligo a la empresa a rearmar su estructura de red de datos y telefonía. De 25 internos necesitaba superar los 90 internos con todos los servicios asociados. |
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Trend Micro es una empresa multinacional con presencia en varios países de Latinoamérica. Comercializa productos de seguridad informática y sistemas antivirus. Por disponibilidad de personal especializado y costos operativos instalo un centro de contacto en la localidad de Tandil con operadores remotos en Brasil, México y Chile. De esta manera puede recibir y realizar llamadas en diferentes países a un costo reducido logrando un servicio de excelencia de llamadas entrantes y salientes. |
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Una de las aplicaciones de mayor difusión es en Centros de Contactos o Call Center. La amplia diversidad de aplicaciones y la posibilidad de adaptar a la central Tera a las necesidades de los diferentes proyectos constituyen a Tera en una herramienta imprescindible a la hora de decidir la implementación del Call Center. |
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Este caso de negocio refleja la necesidad de generar un centro de atención de clientes en una localidad del interior del país con el objetivo de brindar una solucion integral a varios países de latinoamericana. |
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