BIAGRO es una empresa productora de insumos para el agro con clientes en todo el país, en especial en la zona agraria de Santa Fe, Córdoba y Buenos Aires. Este fuerte crecimiento en el sector obligo a la empresa a rearmar su estructura de red de datos y telefonía. De 25 internos necesitaba superar los 90 internos con todos los servicios asociados.  

Trend Micro es una empresa multinacional con presencia en varios países de Latinoamérica. Comercializa productos de seguridad informática y sistemas antivirus. Por disponibilidad de personal especializado y costos operativos instalo un centro de contacto en la localidad de Tandil con operadores remotos en Brasil, México y Chile. De esta manera puede recibir y realizar llamadas en diferentes países a un costo reducido logrando un servicio de excelencia de llamadas entrantes y salientes.

Una de las aplicaciones de mayor difusión es en Centros de Contactos o Call Center. La amplia diversidad de aplicaciones y la posibilidad de adaptar a la central Tera  a las necesidades de los diferentes proyectos constituyen a Tera en una herramienta imprescindible a la hora de decidir la implementación del Call Center.

Este caso de negocio refleja la necesidad de generar un centro de atención de clientes en una localidad del interior del país con el objetivo de brindar una solucion integral a varios países de latinoamericana.